IM: Customer 360:
Para análisis integral del Consumidor realizamos:
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Focus Group:
El Focus Group es excelente en el caso de que los participantes hablan abiertamente de los gustos y hábitos de consumo que tienen acerca de cierto producto y/o servicio, ya que se encuentran con personas de un perfil similar, se pueden detectar factores de preferencia, frecuencia entre otros, además de factores psicológicos que son el decisor en una compra.
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Encuestas:
Con las encuestas, se puede identificar de manera cuantitativa los hábitos de consumo, con una muestra que represente una población, de esta forma los resultados pueden ser una herramienta para hacer cambios en la producción y mensajes publicitarios.
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Observación en Punto de Venta:
La observación en punto de venta es el método más natural, ya que se observa al consumidor cuando realiza la compra sin ningún factor que la altere como los demás métodos, en los cuales el cliente puede alterar, o exagerar la opinión, en la observación se estudia al consumidor en su entorno natural, su comportamiento, emociones, actitudes hacia el producto entre otros factores.
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Entrevistas de Profundidad:
En las entrevistas de profundidad se le invita a clientes a que de manera individual hablen de sus percepciones acerca de los productos de ese tipo, viendo las preferencias, los consumos, el porqué de las frecuencias de consumo, haciendo preguntas que puedan contestar abiertamente.
Cada necesidad es distinta y creemos firmemente que una investigación centrada en las necesidades de corto y mediano plazo puede representar una acción trascendente en cualquier empresa. Estamos a tus órdenes.
Consúltanos, tenemos el acceso a la información que necesitas.